Dossier 01 · Web app télécoms
eSIM Boost
Sélectionnée au Best of Thales Design
Seule designer produit, au sein d'une équipe de production composée d'un Product Manager, d'un PLM et de développeurs — de la recherche jusqu'à la delivery.
eSIM #A104
Statut
Ligne
Action
Visuels reconstitués génériquement : données, statuts et libellés sont fictifs, pour respecter la confidentialité Thales.
Contexte
Thales avait besoin d'une web app pour gérer le cycle de vie des eSIM (provisioning, activation, suivi, support). Les interfaces existantes étaient pensées pour des experts métier, pas pour la densité réelle du terrain — et sans designer senior pour doubler le poste.
Process
Parcours de recherche
- Entretiens terrain
- Tests utilisateurs
- Atelier co-conception
- Synthèse
01 · Recherche terrain
100+ entretiens, tests utilisateurs et ateliers de co-conception avec les équipes terrain, pour ancrer chaque écran dans des cas d'usage réels plutôt que dans des suppositions.
Statut
Opérateur
Profil
Action
02 · Interfaces data-dense
Tableaux, statuts eSIM et actions groupées redessinés pour rester lisibles à haute densité d'information, testés en conditions réelles avec les équipes terrain.
Fiche tokens
Échelle typographique
Espacements
03 · Design system & accessibilité
Composants documentés et conformité WCAG 2.2 garantie dès la livraison, pour un handoff direct aux développeurs sans aller-retour qualité.
Arbitrages
- Prioriser la densité d'info utile plutôt que l'épure visuelle — les équipes terrain traitent des dizaines d'eSIM en simultané.
- Documenter le design system en parallèle du produit plutôt qu'après coup, pour tenir le rythme agile sans dette.
- Valider chaque itération majeure par du test utilisateur plutôt que par la seule revue interne.
Résultats
100+
entretiens, tests et ateliers de co-conception
Best of
Thales Design, sélection interne
WCAG 2.2
conformité garantie à la livraison
Ce que ça m'a appris
Concevoir seule pour une équipe de production m'a appris à documenter aussi précisément qu'un design system l'exige — ce qui a rendu possible la conversion en skills IA du dossier Design-to-code.